Bei Wecasa ist uns die Qualität der Einsätze besonders wichtig. Deshalb haben wir für dich die wichtigsten Reinigungsstandards zusammengestellt. Ziel: ein gleichmäßig hohes Service-Niveau für alle Kund:innen – und mehr Folgeaufträge für dich! 🙌
Was beinhalten die Best Practices für Reinigung?
Deine Mission – falls du sie annimmst 😄 – ist es, deine Kund:innen mit einer "Wow"-Reinigung zu begeistern! Wir haben ihre Erwartungen für dich zusammengefasst 👇
📱 Kontaktaufnahme vor dem Einsatz
Schreibe deinem Kunden/deiner Kundin vor dem Termin eine kurze Nachricht über den Wecasa-Chat. Das zeigt deine Professionalität und gibt dir die Möglichkeit, Wünsche, Prioritäten oder die Abwesenheit des Kunden im Vorfeld zu klären.
🚨 Persönliche Durchführung
Der Termin wurde mit dir gebucht – nur du darfst ihn auch durchführen. Eine Vertretung ist nicht erlaubt.
👍 Hygiene & Ausrüstung
Ein gepflegtes Auftreten ist Pflicht: saubere Kleidung, gewaschene Hände und folgende Essentials solltest du dabeihaben:
eine Schürze
saubere Hausschuhe
Handschuhe
📝 Wohnungsrundgang & Prioritäten setzen
Mach zu Beginn gemeinsam einen kurzen Rundgang mit dem Kunden, um seine Erwartungen kennenzulernen. Frag nach besonderen Materialien (z. B. empfindliche Oberflächen) oder Wünschen – so kannst du die Zeit optimal nutzen.
🔢 Ablauf einhalten
Für ein effizientes Ergebnis gilt:
Zuerst trockene Räume, dann nasse Räume
Produkte einwirken lassen, während du mit anderen Bereichen beginnst
Immer von oben nach unten reinigen (z. B. zuerst Oberflächen, dann Böden)
In Badezimmer und Küche: erst fegen, dann wischen
⌛ Zeitmanagement zählt
Dein Kunde hat eine bestimmte Stundenzahl gebucht. Du bist früher fertig? Nutze die restliche Zeit für kleine Extras – Fenster putzen, Türklinken auf Hochglanz bringen... Hauptsache, du nutzt die volle gebuchte Zeit!
🧹 Material ordentlich zurückstellen
Am Ende: alles wieder an seinen Platz stellen – das rundet den professionellen Eindruck ab.
✨ 3 Profi-Tipps für einen gelungenen Abschluss
Sauber heißt: keine Spuren, keine Flecken. Und der Glanz? Kommt durchs richtige Trocknen!
Wow-Effekt gefällig? Achte auf kleine Details: Sockelleisten, Mülleimer, unter den Möbeln, der Siphon…
Etwas nicht geschafft oder beschädigt? Informiere deinen Kunden – und bei Schäden auch das Casacenter.
⚠️ Diese Empfehlungen sind keine Pflicht, sondern basieren auf dem Feedback unserer Kund:innen. Aber glaub uns: Sie machen den Unterschied – für deine Bewertungen und deine Wiederbuchungen! 🌟