Die Check-in-Funktion erleichtert dir die Kommunikation mit deinen Kund:innen und die Verwaltung deiner Reinigungstermine, besonders bei Unvorhergesehenem. Einfach, praktisch und schnell!
📱 Was genau ist Check-in?
Das Check-in-System ermöglicht es dir:
✔ Deine Ankunft beim Kunden zu melden
✔ Im Falle eines Problems automatisch Aktionen auszulösen
✔ Nach dem Termin die Abrechnung auszulösen, damit du bezahlt wirst
💡 Wichtig:
Diese Meldungen sind verpflichtend und müssen innerhalb von 5 Tagen nach dem Termin erfolgen.
➡ Andernfalls wird der Termin automatisch storniert und kann nicht mehr abgerechnet werden.
🕥 Wie funktioniert es?
➡ 30 Minuten vor dem Start erscheint auf der Startseite deiner App die Möglichkeit, deine Ankunft zu melden
➡ Alternativ kannst du dies direkt über den betroffenen Termin tun
Warum sollte ich den Check-in nutzen?
✅ Schützt dich im Streitfall, z. B. wenn der Kunde deine Anwesenheit bestreitet
✅ Verhindert, dass eine nicht durchgeführte oder geänderte Sitzung fälschlicherweise abgerechnet wird
✅ Du sparst Zeit: bei Problemen kannst du die passende Situation auswählen – Wecasa kümmert sich um den Rest
📌 Was kannst du im Check-in-Fenster melden?
📍 Ich bin angekommen
→ Meldet deine Anwesenheit beim Kunden⏱ Ich bin verspätet
→ Du gibst deine Verspätung an, Wecasa informiert den Kunden automatisch🕓 Die Sitzung wurde verschoben
→ Gib die neue Uhrzeit an (nur in Absprache mit dem Kunden!)🚪 Der Kunde ist nicht da
→ Wir schicken ihm eine Erinnerung.
➡ Du musst 30 Minuten vor Ort warten, bevor du gehen darfst
➡ Danach wird die Stornogebühr automatisch aktiviert (100 % der Session, max. 40 €)📤 Der Kunde möchte absagen, tut es aber nicht
→ Du kannst das über das System melden🚨 Ich muss absagen
→ Du hast ein dringendes Problem? Gib es im System an, wir übernehmen die Stornierung und informieren den Kunden
💡 Gut zu wissen
Die Check-in-Funktion ist obligatorisch für Reinigungssitzungen
Ohne Check-in, keine Abrechnung
Du hast maximal 5 Tage nach dem Termin Zeit, um die Erklärung abzugeben
📲 Fazit
Mit dem Check-in:
✔ Bleibst du organisiert
✔ Vermeidest Missverständnisse mit Kund:innen
✔ Stellst du sicher, dass du korrekt und pünktlich bezahlt wirst
➡ Eine einfache Funktion mit großem Nutzen für deinen Alltag als Wecasa-Pro!