❗️Aktuell können Sie Wecasa nur über die Website nutzen. Die App folgt später in diesem Jahr.❗️
Möchten Sie eine Dienstleistung hinzufügen, die Dauer ändern oder Ihre Session verschieben? Kein Problem! Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre Wecasa-Buchung je nach ihrem Status ändern können. 👇
📅 Meine Buchungsanfrage ist noch nicht angenommen worden
Wenn Ihre Buchung noch in Bearbeitung ist, können Sie sie sofort ändern!
📱 So aktualisieren Sie Ihre Anfrage:
1️⃣ Loggen Sie sich in die Wecasa-App ein.
2️⃣ Wählen Sie die Buchungsanfrage, die Sie ändern möchten.
3️⃣ Wählen Sie:
"Meine Dienste ändern" → Dienste hinzufügen/entfernen oder die Termindauer anpassen.
"Termin verschieben" → Ändern Sie den Tag und/oder die Uhrzeit Ihrer Sitzung.
💡 Ihre Änderungen sind sofort wirksam! 🚀
✅ Meine Session ist bereits mit einem Pro bestätigt
Wenn Ihre Sitzung bereits einem Profi zugewiesen wurde, müssen Sie dessen Zustimmung einholen, bevor Sie Änderungen vornehmen können.
💬 Wir empfehlen, Ihren Pro vorher zu benachrichtigen, um zu prüfen, ob er Ihren Wunsch erfüllen kann.
1️⃣ Melden Sie sich bei der Wecasa App an.
2️⃣ Wählen Sie die bestätigte Session aus, die Sie ändern möchten.
3️⃣ Wählen Sie:
"Meine Session bearbeiten" → Ändern Sie die Details der Dienstleistung.
"Termin verschieben" → Eine neue Uhrzeit oder ein neues Datum anfordern.
4️⃣ Senden Sie Ihre Anfrage - Ihr Pro erhält eine Benachrichtigung und kann sie annehmen oder ablehnen.
🚨 Sie erhalten eine Bestätigung, ob die Änderung genehmigt wurde oder nicht.
Wenn Sie die Änderung ablehnen, bleibt Ihre Session so, wie sie ursprünglich war. Sie können sie dann abbrechen , wenn Sie nicht wollen, dass sie fortgesetzt wird.
🔁 Ändern von regelmäßigen Reinigungstermine
Wenn Sie einen regelmäßige Termin haben, können Sie Folgendes ändern:
✅ Nur einen Termin → Wählen Sie das spezifische Datum aus, das Sie ändern möchten.
✅ Alle zukünftigen Termine → Übernehmen Sie die Änderung für Ihre gesamte regelmäßigen Reinigungstermine
📱 So ändern Sie eine regelmäßige Session:
1️⃣ Öffnen Sie die Wecasa-App.
2️⃣ Wählen Sie Ihren regelmäßigen Termin aus .
3️⃣ Tippen Sie auf "Eine oder mehrere Termine bearbeiten".
4️⃣ Wählen Sie aus, ob Sie nur einen Termin oder alle Termine ändern möchten.
5️⃣ Senden Sie Ihre Anfrage ab und warten Sie auf die Bestätigung durch Ihren Pro.
🚨 Sie erhalten eine Bestätigung, ob die Änderung genehmigt wurde oder nicht.
Wenn Ihr Pro die Änderung ablehnt, bleibt Ihre Session so, wie sie ursprünglich war. Sie können sie dann abbrechen , wenn Sie nicht wollen, dass sie fortgesetzt wird.
🚨 Mein Änderungsantrag wurde abgelehnt. Was sollte ich tun?
Wenn Ihr Pro Ihre Anfrage ablehnt, liegt das wahrscheinlich daran, dass:
❌ er keine Zeit hat, die Sitzung zu verlängern.
❌ er die von Ihnen gewünschte zusätzliche Dienstleistung nicht anbietet.
❌ sein Terminplan bereits voll ist.
In diesem Fall bleibt Ihre Buchung wie ursprünglich geplant.
💡 Wenn Sie die Session nicht einhalten können, können Sie sie stornieren (je nach Kündigungsfrist können Stornierungsgebühren anfallen).
❓ Brauchen Sie Hilfe?
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns über die Wecasa-App oder über die Website (Konto > Kontakt). Wir helfen Ihnen gerne weiter 😊.