Es gibt keine sichere Methode, um jede Kundin oder jeden Kunden dazu zu bringen, eine Bewertung zu hinterlassen. Im Durchschnitt gibt etwa eine von drei Personen eine Rückmeldung nach ihrem Termin ab.
Einige sehr zufriedene Kund:innen nehmen sich vielleicht nicht die Zeit, eine Bewertung zu schreiben, während andere, die nur mittelmäßig zufrieden waren, darauf verzichten, um die Arbeit der Fachkraft nicht negativ zu beeinflussen.
Es gibt keine festen Regeln, aber insgesamt spiegeln die Bewertungen langfristig die Qualität der erbrachten Leistungen wider.
Egal wie viele Bewertungen eingehen, sie sind wertvoll und hilfreich. Sie helfen nicht nur anderen Kund:innen bei ihrer Entscheidung, sondern tragen auch dazu bei, dein Profil auf Wecasa sichtbarer zu machen. Nach jeder abgeschlossenen Sitzung sendet Wecasa automatisch eine E-Mail mit der Aufforderung zur Bewertung. Ob die Kund:innen dies nutzen, bleibt ihnen überlassen.
Der beste Weg, um positive Bewertungen zu erhalten, ist und bleibt, eine exzellente Dienstleistung zu bieten.
Wie funktioniert das Bewertungssystem bei Wecasa?
Nach jedem Termin erhält die Kundin oder der Kunde eine automatische Nachricht von Wecasa mit einer Einladung zur Bewertung der Sitzung. Dies geschieht ganz automatisch, ohne dass du als Pro etwas tun musst.
Allerdings ist das Hinterlassen einer Bewertung freiwillig. Daher kann es vorkommen, dass nicht alle Kund:innen die Anfrage nutzen. Pros, die aktiv darauf hinweisen, erhalten jedoch erfahrungsgemäß mehr Bewertungen.
Tipps, um mehr Bewertungen zu erhalten
✅ Überzeuge mit einem hervorragenden Service
Kund:innen hinterlassen eher eine Bewertung, wenn sie eine außergewöhnlich gute Erfahrung gemacht haben. Pünktlichkeit, Freundlichkeit und Sorgfalt sind entscheidend.
🗣️ Ermutige Kund:innen, eine Bewertung abzugeben
Am Ende der Sitzung kann eine freundliche Erinnerung helfen, zum Beispiel:
„Falls Sie zufrieden waren, würde ich mich sehr über eine Bewertung auf Wecasa freuen. Das hilft mir und anderen Kund:innen weiter!“
📩 Eine kurze Nachricht zur Erinnerung senden
Manche Kund:innen vergessen schlichtweg, eine Bewertung zu schreiben. Ein kurzer Hinweis über die Wecasa Pro-App kann den Unterschied machen:
„Ich hoffe, Sie waren zufrieden mit meiner Arbeit! Falls ja, können Sie mich gerne auf Wecasa bewerten – das würde mich sehr freuen.“
⭐ Langjährige Kund:innen gezielt ansprechen
Stammkund:innen hinterlassen eher eine Bewertung, besonders wenn sie direkt darauf angesprochen werden.
📍 Den Kund:innen den Prozess erleichtern
Einige denken, das Bewerten sei kompliziert oder aufwendig. Wecke das Bewusstsein dafür, dass es ganz einfach ist: Wecasa sendet automatisch eine E-Mail mit einem direkten Bewertungslink.
Das Wichtigste auf einen Blick
✔ Die Qualität deiner Leistung bestimmt die Bewertungen – je besser dein Service, desto mehr positives Feedback erhältst du.
✔ Eine freundliche Bitte am Ende der Sitzung kann die Anzahl der Bewertungen erhöhen.
✔ Ein kurzer Reminder per Nachricht kann helfen, falls die Kund:innen vergessen haben, eine Bewertung abzugeben.
✔ Stammkund:innen sind oft am ehesten bereit, eine Bewertung zu hinterlassen.
✔ Erkläre, dass das Bewertungssystem von Wecasa einfach und schnell funktioniert.
📢 Je mehr positive Bewertungen du erhältst, desto sichtbarer wird dein Profil – und desto mehr Buchungen bekommst du! 🚀